Regulamin

Regulamin określa zasady najmu sprzętu dla dzieci (w szczególności nosideł) zawieranego na odległość przez sklep internetowy, z dostawą przesyłką kurierską lub do punktu odbioru i zwrotem tą samą drogą.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa sklepu] dostępny pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres strony] (dalej: Sklep) prowadzi Katarzyna Butler, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą KATARZYNA BUTLER, ul. Kawalerzystów 28/3, 53-004 Wrocław, NIP 9291686069, REGON 388276767, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Wynajmujący).
2. Kontakt z Wynajmującym: e-mail [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail sklepu; obecnie wypozyczalnia@littletraveller.pl], telefon +48 601 788 135, adres do korespondencji: ul. Kawalerzystów 28/3, 53-004 Wrocław. Formularz kontaktowy: strona Kontakt.
3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów najmu sprzętu na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Sklepie. Regulamin jest częścią każdej Umowy najmu.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Wynajmujący przesyła treść Regulaminu wraz z potwierdzeniem zamówienia [DO DECYZJI: plik PDF w załączniku albo pełna treść w wiadomości].
5. Sklep działa na terytorium Polski. Dostawa i zwrot sprzętu są możliwe tylko na adresy i do punktów odbioru w Polsce.

§ 2. Definicje

• Wynajmujący - Katarzyna Butler, dane w § 1 ust. 1.
• Najemca - pełnoletnia osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która zawiera Umowę najmu.
• Konsument - Najemca będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę najmu niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę najmu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
• Sprzęt - nosidło albo inny przedmiot najmu wraz z akcesoriami wymienionymi na karcie produktu.
• Umowa najmu (dalej: Umowa) - umowa najmu Sprzętu zawarta na odległość przez Sklep.
• Pierwszy dzień najmu - dzień, od którego Sprzęt jest do dyspozycji Najemcy (wybrany w kalendarzu na karcie produktu).
• Ostatni dzień najmu - dzień, w którym Najemca najpóźniej nadaje przesyłkę zwrotną ze Sprzętem.
• Okres najmu - czas od Pierwszego do Ostatniego dnia najmu. Liczba dób najmu to liczba dni między Pierwszym a Ostatnim dniem najmu, na przykład od piątku do poniedziałku to 3 doby, a od poniedziałku do poniedziałku to 7 dób.
• Pakiet - cena najmu na określoną liczbę dób (np. weekend, tydzień, 2 tygodnie) podana na karcie produktu.
• Kaucja - zwrotna kwota pobierana razem z ceną najmu jako zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego z Umowy.
• Konto - usługa elektroniczna „Moje konto”, w której Najemca widzi swoje zamówienia i może przedłużyć najem.
• Operator płatności - PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24.
• Przewoźnik - InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie albo DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zależnie od wybranej formy dostawy.
• Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Wynajmujący świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: formularz zamówienia, Konto, formularz kontaktowy oraz powiadomienie o dostępności Sprzętu („Powiadom mnie”). [DO DECYZJI: newsletter, jeśli zostanie uruchomiony]
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Użytkownik Sklepu nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach i wiadomościach.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Najemca może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Wynajmującego; usunięcie Konta nie wpływa na trwające Umowy najmu.
5. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia albo formularza kontaktowego kończy się z chwilą wysłania formularza albo wcześniejszej rezygnacji. Usługa „Powiadom mnie” kończy się z chwilą wysłania powiadomienia albo rezygnacji przez link w wiadomości lub e-mailem.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na zasadach z § 14.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie Umowy

1. Najemca wybiera Sprzęt oraz Pakiet albo własne daty w kalendarzu na karcie produktu. Kalendarz pokazuje tylko terminy, w których Wynajmujący zdąży wysłać Sprzęt i ma dla niego wolny egzemplarz, z uwzględnieniem czasu na wysyłkę, zwrot, sprawdzenie i pranie Sprzętu.
2. Najkrótszy możliwy najem i cena najkrótszego Pakietu (minimalny koszt najmu) są podane na karcie produktu.
3. W formularzu zamówienia Najemca podaje dane potrzebne do realizacji Umowy (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do dokumentu sprzedaży i dostawy albo punkt odbioru), wybiera formę dostawy i sposób płatności oraz akceptuje Regulamin.
4. Przed złożeniem zamówienia Najemca widzi podsumowanie: Sprzęt, Okres najmu i liczbę dób, cenę najmu, koszt dostawy w obie strony, Kaucję i łączną kwotę do zapłaty.
5. Złożenie zamówienia przyciskiem z napisem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza obowiązek zapłaty. [DO UZUPEŁNIENIA w sklepie: taki napis na przycisku w kasie]
6. Po złożeniu zamówienia wybrany termin jest wstrzymany dla Najemcy przez 30 minut na dokonanie płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym czasie, zamówienie zostaje anulowane, a termin zwolniony. [DO DECYZJI: czas na płatność, zwłaszcza przy przelewie tradycyjnym]
7. Po zaksięgowaniu płatności Wynajmujący wysyła Najemcy e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Najemcę Umowa najmu zostaje zawarta.
8. Jeżeli mimo sprawdzenia dostępności termin okaże się niedostępny (np. przez jednoczesną rezerwację innej osoby), Wynajmujący niezwłocznie informuje o tym Najemcę i proponuje inny termin albo zwraca całą wpłatę, nie później niż w ciągu 14 dni. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta.
9. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem i informacją o prawie odstąpienia od Umowy Wynajmujący przekazuje Najemcy e-mailem, czyli na trwałym nośniku.

§ 5. Ceny i Pakiety

1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Wynajmujący korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. [DO WERYFIKACJI z biurem rachunkowym: podstawa zwolnienia, np. art. 113 ust. 1 ustawy o VAT]
2. Cena najmu zależy od liczby dób i jest liczona według Pakietów podanych na karcie produktu:
   a) najem krótszy niż najkrótszy Pakiet kosztuje tyle, ile najkrótszy Pakiet,
   b) najem dłuższy niż Pakiet, a krótszy niż kolejny Pakiet kosztuje tyle, ile krótszy Pakiet, plus dopłata za każdą dodatkową dobę podana na karcie produktu, ale nigdy więcej niż kolejny Pakiet,
   c) najem dłuższy niż najdłuższy Pakiet kosztuje tyle, ile najdłuższy Pakiet, plus dopłata za każdą dodatkową dobę, do maksymalnej długości najmu podanej na karcie produktu.
3. Cena najmu obejmuje przygotowanie Sprzętu, jego pranie lub czyszczenie po zwrocie oraz opakowanie zwrotne.
4. Koszt dostawy jest podany w kasie przed złożeniem zamówienia i obejmuje przesyłkę do Najemcy oraz przesyłkę zwrotną.
5. Kaucja jest osobną pozycją zamówienia. Nie jest ceną najmu i podlega zwrotowi na zasadach z § 6.
6. Kody rabatowe obniżają cenę najmu na zasadach podanych przy kodzie. Kodu nie można wymienić na gotówkę.
7. Wiążąca jest cena podana w chwili złożenia zamówienia.

§ 6. Kaucja zwrotna

1. Najemca wpłaca Kaucję razem z ceną najmu. Wysokość Kaucji jest podana na karcie produktu i w koszyku; obecnie wynosi 200 zł za każdy egzemplarz Sprzętu.
2. Kaucja zabezpiecza roszczenia Wynajmującego z tytułu uszkodzenia, nadmiernego zabrudzenia, niekompletnego zwrotu albo utraty Sprzętu oraz opóźnienia w zwrocie.
3. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej Wynajmujący sprawdza stan i kompletność Sprzętu i sporządza protokół zwrotu. Jeżeli stwierdzi szkodę, braki albo nadmierne zabrudzenie, dokumentuje je zdjęciami.
4. Wynajmujący zwraca Kaucję w całości, jeżeli Sprzęt wrócił w terminie, kompletny, bez uszkodzeń i bez nadmiernego zabrudzenia, w ciągu [DO DECYZJI: 7] dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.
5. Jeżeli Najemca odpowiada za szkodę, braki, nadmierne zabrudzenie albo opóźnienie (§ 9, § 12 i § 13), Wynajmujący potrąca z Kaucji udokumentowaną kwotę i zwraca pozostałą część w terminie z ust. 4. O wysokości i przyczynie potrącenia informuje Najemcę e-mailem, dołączając zdjęcia z protokołu zwrotu oraz, jeżeli dotyczy, rachunek lub fakturę za naprawę albo czyszczenie.
6. Jeżeli należności Wynajmującego przewyższają Kaucję, Najemca dopłaca różnicę w ciągu 14 dni od otrzymania rozliczenia.
7. Kaucja jest zwracana przez Operatora płatności tą samą metodą, którą Najemca zapłacił (przy płatności BLIK na rachunek bankowy powiązany z BLIK), chyba że Najemca zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
8. Kaucja nie jest oprocentowana. Prowizję Operatora płatności od kwoty Kaucji ponosi Wynajmujący. [DO DECYZJI: na spotkaniu 27.10 padło, że prowizja od Kaucji „nie wraca”. Rekomendujemy zwrot pełnej Kaucji, bo potrącanie prowizji z Kaucji konsumenta grozi uznaniem postanowienia za niedozwolone]
9. Zastrzeżenia do rozliczenia Kaucji Najemca może zgłosić jak reklamację (§ 14).

§ 7. Płatności

1. Płatności w Sklepie obsługuje Operator płatności: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935 (serwis Przelewy24). Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza i szybki przelew internetowy. [DO UZUPEŁNIENIA po uruchomieniu konta Przelewy24: ostateczna lista metod; DO WERYFIKACJI: dane Operatora płatności]
2. Najemca płaci z góry, jedną transakcją: cenę najmu, koszt dostawy w obie strony i Kaucję.
3. Dane kart płatniczych przetwarza wyłącznie Operator płatności. Wynajmujący nie ma do nich dostępu.
4. Zwroty płatności (odstąpienie od Umowy, Kaucja, uznana reklamacja) Wynajmujący wykonuje tą samą metodą, którą zapłacił Najemca, chyba że Najemca zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
5. Dokument sprzedaży Wynajmujący przesyła e-mailem. [DO DECYZJI z biurem rachunkowym: faktura bez VAT czy rachunek, rozliczenie Kaucji, ewentualna kasa fiskalna]

§ 8. Dostawa

1. Dostępne formy dostawy zależą od wymiarów Sprzętu i są pokazane w kasie: Paczkomat InPost, kurier InPost, punkt DPD Pickup albo kurier DPD. Sprzęt, który nie mieści się w skrytce Paczkomatu (np. duże nosidła turystyczne), jest wysyłany tylko przez DPD.
2. Koszt dostawy podany w kasie obejmuje przesyłkę do Najemcy i przesyłkę zwrotną do Wynajmującego.
3. Wynajmujący nadaje przesyłkę z wyprzedzeniem (obecnie 2 dni przed Pierwszym dniem najmu), tak aby w zwykłym trybie została doręczona najpóźniej w Pierwszym dniu najmu. [DO DECYZJI: czy obiecujemy doręczenie dzień przed Pierwszym dniem najmu]
4. Najemca odbiera przesyłkę niezwłocznie, a z Paczkomatu albo punktu odbioru w terminie wskazanym przez Przewoźnika.
5. Najemca sprawdza przesyłkę przy odbiorze. Jeżeli opakowanie lub Sprzęt są uszkodzone, Najemca powinien sporządzić z Przewoźnikiem protokół szkody, a jeżeli to niemożliwe, zrobić zdjęcia i zgłosić to Wynajmującemu w ciągu 24 godzin. Nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów.
6. Jeżeli Sprzęt dotrze po Pierwszym dniu najmu z przyczyn, za które Najemca nie odpowiada, Wynajmujący zwraca część ceny najmu proporcjonalnie do liczby dób, w których Najemca nie mógł korzystać ze Sprzętu, a jeżeli z powodu opóźnienia najem stracił dla Najemcy znaczenie, Najemca może odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot całej wpłaty. [DO WERYFIKACJI PRAWNIKA]
7. Jeżeli Najemca nie odbierze przesyłki i wróci ona do Wynajmującego, Wynajmujący zwraca Kaucję, a cenę najmu po potrąceniu kosztu nieudanej dostawy i zwrotu przesyłki. [DO DECYZJI i WERYFIKACJI PRAWNIKA]

§ 9. Korzystanie ze Sprzętu, czyszczenie i higiena

1. Wynajmujący pierze albo czyści Sprzęt po każdym najmie, zgodnie z zaleceniami producenta, i sprawdza jego stan przed wysyłką.
2. Najemca korzysta ze Sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta (dołączoną do przesyłki albo podaną na karcie produktu) i zasadami bezpieczeństwa, w szczególności z limitami wieku i wagi dziecka.
3. Bez zgody Wynajmującego Najemca nie może oddawać Sprzętu do używania osobom trzecim spoza swojego gospodarstwa domowego, przerabiać go ani samodzielnie naprawiać. Najemca nie pierze Sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją producenta (np. w pralce, jeśli producent tego nie dopuszcza).
4. Najemca nie musi prać Sprzętu przed zwrotem. Zabrudzenia wynikające z normalnego używania (np. kurz, ślady błota na podstawie, drobne plamy) nie są podstawą do potrącenia z Kaucji.
5. Nadmierne zabrudzenie to w szczególności trwałe plamy, pleśń, silny zapach (np. dymu tytoniowego) albo zabrudzenie, które wymaga specjalistycznego czyszczenia. Koszt takiego czyszczenia pokrywa Najemca: [DO DECYZJI: stała kwota, np. 50 zł, albo koszt usługi pralni według rachunku].
6. Jeżeli w trakcie najmu Najemca zauważy wadę Sprzętu, niezwłocznie zawiadamia Wynajmującego, a gdy wada może zagrażać bezpieczeństwu dziecka, przestaje korzystać ze Sprzętu.

§ 10. Zwrot Sprzętu i opakowanie zwrotne

1. Najemca nadaje przesyłkę zwrotną najpóźniej w Ostatnim dniu najmu, tą samą formą dostawy, którą otrzymał Sprzęt, z etykietą albo kodem zwrotu przekazanym przez Wynajmującego (w przesyłce albo e-mailem). Koszt przesyłki zwrotnej jest wliczony w koszt dostawy w obie strony.
2. Sprzęt należy zwrócić kompletny, z akcesoriami wymienionymi na karcie produktu (np. daszek, osłona przeciwdeszczowa, ochraniacz), w opakowaniu, w którym został dostarczony (opakowanie zwrotne). Jeżeli opakowanie zwrotne uległo zniszczeniu, Najemca pakuje Sprzęt w inne opakowanie, które zapewnia podobną ochronę i mieści się w gabarytach danej formy dostawy.
3. Za dzień zwrotu uznaje się dzień nadania przesyłki zwrotnej. Najemca zachowuje potwierdzenie nadania do czasu rozliczenia Kaucji.
4. Ryzyko utraty albo uszkodzenia Sprzętu w transporcie zwrotnym, nadanym z etykietą lub kodem zwrotu Wynajmującego w prawidłowym opakowaniu, ponosi Wynajmujący. [DO WERYFIKACJI PRAWNIKA]
5. Zwrot Sprzętu przed Ostatnim dniem najmu nie obniża ceny najmu.

§ 11. Przedłużenie najmu

1. Najemca może przedłużyć najem przed upływem Okresu najmu w Koncie (Moje konto, Zamówienia, przycisk „Przedłuż”) albo przez link w wiadomości przypominającej o końcu najmu, wybierając nowy Ostatni dzień najmu.
2. Sklep sprawdza, czy ten sam egzemplarz Sprzętu jest dostępny w nowym terminie, z uwzględnieniem kolejnych rezerwacji i czasu na zwrot i pranie, i pokazuje dopłatę: różnicę między ceną najmu za nową a za dotychczasową liczbę dób, liczoną według § 5 ust. 2.
3. Przedłużenie jest skuteczne po zaksięgowaniu dopłaty. Wynajmujący potwierdza nowy Ostatni dzień najmu e-mailem.
4. Jeżeli przedłużenie koliduje z kolejną rezerwacją albo przekracza maksymalną długość najmu, Sklep go nie przyjmie. Najemca może wtedy skontaktować się z Wynajmującym, który w miarę możliwości zaproponuje inne rozwiązanie.

§ 12. Spóźniony zwrot

1. Jeżeli Najemca nada przesyłkę zwrotną po Ostatnim dniu najmu, a najem nie został przedłużony, Wynajmujący nalicza opłatę za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia w wysokości dopłaty za dodatkową dobę podanej na karcie produktu [DO DECYZJI: wysokość opłaty]. Opłata może zostać potrącona z Kaucji.
2. Jeżeli z powodu opóźnienia Wynajmujący nie może wydać Sprzętu kolejnemu klientowi, Najemca odpowiada za wynikłą z tego szkodę na zasadach ogólnych, w szczególności za koszt zapewnienia sprzętu zastępczego. [DO WERYFIKACJI PRAWNIKA]
3. Jeżeli Najemca nie zwróci Sprzętu i nie skontaktuje się z Wynajmującym w ciągu [DO DECYZJI: 14] dni od Ostatniego dnia najmu mimo wezwania e-mailem, Wynajmujący może uznać Sprzęt za utracony i rozliczyć go według § 13 ust. 4.

§ 13. Szkody i utrata Sprzętu

1. Najemca odpowiada za uszkodzenie, zniszczenie i utratę Sprzętu od jego odbioru do nadania przesyłki zwrotnej, chyba że szkoda wynika z normalnego zużycia, wady Sprzętu albo okoliczności, za które Najemca nie odpowiada.
2. Normalne zużycie to w szczególności drobne przetarcia, delikatne zmiany koloru materiału i ślady zgodne z wiekiem Sprzętu oraz prawidłowym używaniem.
3. Koszt naprawy szkody to udokumentowany koszt naprawy w serwisie albo zakupu brakującej części lub akcesorium, według rachunku, faktury albo cennika producenta.
4. W razie utraty, kradzieży albo zniszczenia Sprzętu, którego nie da się naprawić, Najemca płaci równowartość Sprzętu [DO DECYZJI: cena zakupu takiego samego nowego modelu, jak w regulaminie Little Traveller, albo wartość z uwzględnieniem zużycia; rekomendujemy kwotę podaną z góry na karcie produktu], pomniejszoną o Kaucję. Kradzież Najemca zgłasza policji i przesyła Wynajmującemu potwierdzenie zgłoszenia.
5. Rozliczenie szkody odbywa się według § 6 ust. 5 i 6, na podstawie protokołu zwrotu ze zdjęciami.
6. Wynajmujący nie odpowiada za szkody wynikające z używania Sprzętu niezgodnie z instrukcją producenta lub Regulaminem. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Wynajmującego wobec Konsumenta, której nie można wyłączyć z mocy prawa. [DO WERYFIKACJI PRAWNIKA]

§ 14. Reklamacje

1. Wynajmujący wydaje Sprzęt w stanie przydatnym do umówionego użytku i odpowiada za to, aby był w takim stanie przez cały Okres najmu.
2. Jeżeli Sprzęt ma wadę (np. uszkodzona klamra albo pas, brak elementu), Najemca może złożyć reklamację e-mailem albo pisemnie na adres Wynajmującego. Warto podać numer zamówienia, opis wady i dołączyć zdjęcie, co przyspieszy rozpatrzenie.
3. Wynajmujący odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo na innym trwałym nośniku. Jeżeli Wynajmujący nie odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w tym terminie, uważa się, że ją uznał.
4. Po uznaniu reklamacji Wynajmujący, według wyboru Najemcy i w miarę możliwości, wymienia Sprzęt na sprawny egzemplarz albo obniża cenę najmu proporcjonalnie do czasu, w którym Sprzęt nie nadawał się do użytku. Jeżeli wada uniemożliwia korzystanie ze Sprzętu, Najemca może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminów wypowiedzenia i otrzymać zwrot ceny za pozostały Okres najmu oraz Kaucji.
5. Tak samo rozpatrywane są reklamacje dotyczące usług elektronicznych i rozliczenia Kaucji.

§ 15. Prawo odstąpienia od Umowy

[DO WERYFIKACJI PRAWNIKA: cały paragraf. Przyjęliśmy, że najem rzeczy ruchomej na odległość jest w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta umową o świadczenie usług, a wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 12 (m.in. najem samochodów) go nie obejmuje. Ustęp 4 i 5 wymaga pola z żądaniem rozpoczęcia najmu w kasie.]

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (§ 4 ust. 7).
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Wynajmującemu oświadczenie, np. e-mailem albo listem. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Wynajmujący niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy przed nadaniem Sprzętu, Wynajmujący zwraca całą wpłatę (cenę najmu, koszt dostawy i Kaucję) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
4. Jeżeli Okres najmu zaczyna się przed upływem terminu na odstąpienie, Wynajmujący nada Sprzęt przed upływem tego terminu tylko wtedy, gdy Konsument wyraźnie tego zażąda w formularzu zamówienia. Jeżeli po takim żądaniu Konsument odstąpi od Umowy, płaci za najem do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do liczby dób najmu, które upłynęły do dnia złożenia oświadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Pozostałą część ceny najmu i niewykorzystaną część kosztu dostawy Wynajmujący zwraca w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, a Kaucję według § 6 po zwrocie Sprzętu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Wynajmujący wykonał Umowę w pełni (Okres najmu upłynął) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem najmu został poinformowany, że po wykonaniu Umowy utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
6. Jeżeli Konsument ma już Sprzęt, odsyła go niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, w opakowaniu zwrotnym, z etykietą albo kodem zwrotu od Wynajmującego. Do Sprzętu stosuje się § 10.
7. Wynajmujący zwraca płatności tą samą metodą, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
8. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

§ 16. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów, w tym prawo odstąpienia od Umowy (§ 15), terminy rozpatrzenia reklamacji (§ 14) i ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi, stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Wobec Najemców, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Wynajmującego jest ograniczona do wysokości ceny najmu zapłaconej za dany Sprzęt, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie. [DO WERYFIKACJI PRAWNIKA]

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów), z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej oraz ze stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej (dla Wynajmującego: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu).
2. Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne. [DO DECYZJI: czy Wynajmujący zgadza się na udział w takim postępowaniu; informację o tym trzeba podać zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich]
4. [DO WERYFIKACJI PRAWNIKA: unijna platforma ODR przestała działać 20.07.2025, dlatego Regulamin nie zawiera do niej linku]

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Najemców jest Wynajmujący. Zasady przetwarzania danych, prawa osób, których dane dotyczą, i informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego o najmie i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Najemcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
3. Wynajmujący może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, form płatności lub dostawy albo zakresu usług Sklepu. Informację o zmianie publikuje na stronie Sklepu, a posiadaczom Kont wysyła e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA: data publikacji].

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

• Adresat: Katarzyna Butler, ul. Kawalerzystów 28/3, 53-004 Wrocław, e-mail: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail sklepu]
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy najmu następującego sprzętu: ……………………………………
• Numer zamówienia: ……………………………………
• Data zawarcia umowy: ……………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………
• Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.